Nonostante l’intento dichiarato di fare pulizia in Rete, il provvedimento ha scatenato la dura reazione delle associazioni a tutela dei cittadini. Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, boccia senza appello l’intervento: “Esprimiamo un giudizio negativo sulle Linee guida Antitrust sulle recensioni online”. Secondo Dona, l’impianto normativo si basa su una “pessima legge che non ha la finalità di eliminare le recensioni false ma solo di rendere macchinoso e gravoso scriverle, ostacolando la libera critica del consumatore“. L’accusa mossa alle istituzioni è netta: “Si è assecondata la finalità del legislatore di preservare il settore alberghiero e della ristorazione da critiche”. Il presidente solleva infine un allarme sul diritto di opinione: “La nozione di recensione è troppo amplia e finisce per includere un semplice commento, un post che invece, in nome della libertà di espressione, deve poter essere fatto sui social su un qualunque bene o servizio, indipendentemente dal fatto di averlo acquistato o averne usufruito. Altrimenti ci troveremmo nell’impossibilità, a fronte di una notizia uscita sui giornali, di poterla commentare”.