“Avevamo acquistato un viaggio di andata e ritorno da Basilea a Napoli con easyJet“, ha spiegato la donna a Fanpage.it. “Il volo di ritorno era previsto per lunedì 7 settembre, alle ore 18:00, proprio nel giorno in cui nostro figlio compie due anni. Siamo arrivati all’aeroporto di Napoli e, intorno alle 15:30, abbiamo consegnato regolarmente la valigia al banco check-in. Ci sono state stampate le carte d’imbarco e abbiamo raggiunto il gate, convinti di poter rientrare a casa”.

Il blocco è scattato all’ultimo controllo prima di salire a bordo. “Durante il controllo dei biglietti il personale ci ha chiesto l’età del bambino”, ricostruisce Laurito. “Dopo un periodo di attesa senza spiegazioni chiare, un’hostess si è avvicinata e ci ha comunicato che saremmo rimasti a terra. Non ci è stata proposta alcuna soluzione alternativa: ci è stato semplicemente detto che quel giorno non saremmo partiti. Nel frattempo nostro figlio piangeva continuamente. Ci siamo ritrovati a cercare di tranquillizzarlo mentre cercavamo, senza ricevere indicazioni concrete, di capire cosa stesse succedendo e come avremmo potuto tornare a casa. Eravamo disponibili a pagare anche un supplemento o una penale, ma il personale è stato irremovibile e siamo stati mandati via”.