La discussione è rapidamente degenerata a causa della barriera linguistica. Secondo la denuncia del passeggero, gli addetti di terra rifiutavano di parlare in inglese, esprimendosi esclusivamente in spagnolo. Oltre a negare il test nel misuratore, il personale lo avrebbe accusato di assumere un comportamento aggressivo, minacciandolo di lasciarlo a terra e di allertare le forze dell’ordine in caso di mancato saldo immediato della penale. La situazione di forte stress ha fatto scoppiare in lacrime i due bambini piccoli e ha commosso la moglie. Per evitare il blocco dell’imbarco e proteggere la famiglia da ulteriori traumi, l’uomo ha ceduto alla richiesta estraendo la carta di credito. “Ho pagato perché era l’unica soluzione“, ha raccontato.