Se il bagaglio viene perso definitivamente o rubato, la compagnia assicurativa riconosce un indennizzo entro i limiti previsti dal contratto. Il rimborso, però, viene calcolato sul valore commerciale degli oggetti contenuti nella valigia e non tiene conto dell’eventuale valore affettivo dei beni. Diverso il caso del bagaglio che arriva con ritardo. In questa circostanza la polizza può coprire le spese sostenute per acquistare beni di prima necessità, come capi d’abbigliamento, prodotti per l’igiene personale o altri articoli indispensabili fino alla riconsegna della valigia.

Alcune compagnie prevedono inoltre il rimborso delle spese per il noleggio di ausili sostitutivi, ad esempio carrozzine, passeggini o sedie a rotelle, quando questi vengono consegnati in ritardo durante il viaggio. In molti casi sono rimborsabili anche i costi necessari per rifare documenti come passaporto, carta d’identità o patente se erano custoditi nel bagaglio smarrito. Per dispositivi elettronici come smartphone, computer portatili, tablet o macchine fotografiche, invece, è spesso richiesta una copertura assicurativa specifica.