Viaggi

L’aereo EasyJet atterra a Berlino, ma in stiva non c’è neanche una valigia: “Tutti i bagagli lasciati a Napoli per carenza di carburante”. La scoperta choc dei passeggeri all’arrivo

I passeggeri arrivati all'aeroporto BER hanno atteso invano al nastro: nessuna valigia da stiva era stata imbarcata. La compagnia low-cost si scusa e spiega: "Uno sciopero a Napoli ha limitato il rifornimento, costringendoci a ridurre il peso". Odissea per le consegne a domicilio

Testo di Redazione FqMagazine

"Nessun addetto al bancone, solo un QR code" - 2/3

Oltre al danno, la frustrazione per la gestione dell’emergenza. Secondo la testimonianza di Hammerschmidt, al momento dello sbarco non era presente alcun membro del personale Easyjet al banco assistenza per fornire spiegazioni. Ai passeggeri è stato semplicemente consegnato un foglio di carta con stampato un QR code, tramite il quale avrebbero dovuto denunciare autonomamente lo smarrimento online. Una procedura digitalizzata che ha causato non poche difficoltà, in particolar modo ai viaggiatori più anziani, lasciati a gestire la pratica senza alcun supporto umano diretto.

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