Alla richiesta di rimborso, la compagnia avrebbe risposto citando la causa di forza maggiore, negando il diritto al risarcimento. Una versione che Scarantino contesta, dopo aver controllato i tabulati del traffico aereo di quel giorno: “Ho notato che siamo stati gli unici a rimanere a terra“. Ora l’uomo ha annunciato che proseguirà per vie legali.

WizzAir, sempre secondo quanto riporta Fapage, ha smentito che la cancellazione fosse legata ai limiti di servizio dell’equipaggio, attribuendola invece alle “avverse condizioni meteorologiche che hanno interessato l’aeroporto di Venezia, in particolare per la presenza di forti temporali”. Una situazione che avrebbe causato l’annullamento di altri voli della compagnia dallo scalo veneziano quello stesso giorno. I passeggeri, ha fatto sapere la compagnia, sarebbero stati aggiornati regolarmente sulle condizioni del loro volo.

WizzAir ha inoltre respinto le accuse di scarsa assistenza, affermando di aver offerto la scelta tra una nuova prenotazione gratuita e rimborso, oltre alla sistemazione alberghiera per chi necessitava di pernottare e il rimborso delle spese per pasti e trasporti dietro presentazione di ricevute.