La crisi in Medio Oriente determina ormai da mesi una situazione di incertezze e legittimi timori che ricadono inevitabilmente anche sul settore turistico: voli a rischio, cancellazioni e rincaro del carburante per aerei, gioco forza il blocco dello Stretto di Hormuz. Dall’analisi riportata da Assoviaggi, Associazione italiana agenzie di viaggi e turismo, dall’inizio del conflitto sino al mese di aprile è stato registrato un calo del 30% in media rispetto allo scorso anno, in riferimento alle prenotazioni effettuate tramite agenzie e tour operator.
Doveroso sottolineare che in una situazione di crisi globale come quella che stiamo attraversando, le priorità sono i rincari delle materie prime per il fabbisogno quotidiano, ma altrettanto importante è focalizzare uno sguardo attento su questo comparto che muove indotti considerevoli, nonché il legittimo piacere dell’evasione, non un semplice capriccio ma un valore aggiunto alla qualità della vita. Si viaggia per conoscere, per esplorare e per “allargare gli orizzonti”, per dirla con un pizzico di poesia, ma si sceglie di partire soprattutto per staccare dalla routine, ricaricarsi e concedersi del tempo per sé stessi e per i propri cari, un sano pragmatismo che fa bene alla salute e allo spirito. Alla geopolitica internazionale degli ultimi mesi, si aggiunge un cauto allarmismo anche per il rischio diffusione dell’Hantavirus, a seguito dei casi riportati nelle ultime settimane, frenando ulteriormente l’entusiasmo di milioni di turisti, un’impasse che gli addetti ai lavori sono costretti a fronteggiare informando e garantendo maggior sicurezza ai consumatori, oltre a fornire assistenza, tutela e rimborsi in caso di imprevisti o cancellazioni.
Guida Codacons: i consigli utili in caso di cancellazione del volo e gestione del soggiorno
Giugno è ormai alle porte e sono tanti i consumatori che hanno già prenotato un viaggio o desiderano farlo in queste settimane, valutando l’acquisto di voli o pacchetti, prenotazioni di alberghi e strutture ricettive per le proprie vacanze estive. Il Codacons ha diffuso una guida molto utile con tutte le informazioni su diritti, rimborsi, risarcimenti e assicurazioni al fine di aiutare i cittadini a scegliere consapevolmente, anche alla luce delle nuove linee guida varate dall’Unione Europea in tema di trasporto aereo, le quali attestano che le compagnie aeree non possono aumentare retroattivamente il prezzo dei biglietti aerei già acquistati nonostante il rincaro del carburante. Da quanto emerge dalle indicazioni Codacons: “Chi ha acquistato autonomamente una vacanza, in caso di cancellazione del volo ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto o all’imbarco su un volo alternativo quanto prima possibile, oppure a un volo alternativo in una data successiva più conveniente per il passeggero”.
Cosa invece è previsto se la cancellazione avviene a ridosso della partenza, quando il passeggero è già in aeroporto? “Si ha diritto anche all’assistenza sotto forma di pasti, sistemazione in albergo, trasferimenti, ecc. Il diritto al risarcimento fino a 600 euro a passeggero (cosa diversa dal rimborso) è previsto se la cancellazione non rientra nelle “circostanze eccezionali”: la carenza di carburante lo è, mentre la decisione della compagnia aerea di tagliare voli a causa del caro-jet fuel non rientra nelle circostanze eccezionali, come specificato in questi giorni dall’Ue. Illegittimi inoltre i supplementi carburante richiesti dai vettori aerei in una fase successiva all’acquisto del biglietto, a meno che il consumatore non abbia espressamente accettato tale clausola su base volontaria al momento della prenotazione”. E per quanto riguarda il soggiorno? Sempre secondo la guida Codacons: “Chi ha prenotato strutture ricettive e pagato altri servizi turistici, nel caso in cui non riesca a raggiungere il luogo di destinazione a causa della cancellazione del volo, potrebbe perdere quanto versato, a meno che non abbia stipulato una apposita assicurazione di viaggio o le condizioni di contratto prevedano la rimborsabilità totale o parziale in caso di annullamento anticipato”.
Cauto ottimismo europeo e nuova campagna per il rilancio del turismo italiano
Rispetto al fermo immagine italiano delineato da Assoviaggi, rassicurano le parole di Apostolos Tzitzikostas, Commissario Ue ai Trasporti: “Rispetto all’imminente stagione turistica, voglio essere del tutto chiaro: dopo aver parlato con operatori del settore turistico in tutta Europa, non vi è alcun segnale di cancellazioni di massa. Anzi, si registra una certa stabilità rispetto allo scorso anno e, in effetti, si nota anche un leggero aumento”. Restando in Italia, si punta al rilancio dell’imminente stagione estiva con la campagna del Ministero del Turismo in collaborazione con il Dipartimento per l’Informazione e l’Editoria della Presidenza del Consiglio dei ministri “Viaggio organizzato. Vacanza assicurata”, a sostegno di turismo organizzato, agenzie di viaggio e tour operator. Questa iniziativa mira a promuovere le prenotazioni delle vacanze da parte dei turisti affidandosi agli operatori professionali. Come dichiara il Ministro del Turismo Gianmarco Mazzi: “In un contesto internazionale complesso, affidarsi a professionisti del viaggio significa avere più tutele, assistenza e sicurezza”.
Viaggi all’estero: tra le incertezze alcune sorprese
In questa situazione in divenire, non mancano le novità positive per chi desidera viaggiare all’estero e sogna una vacanza tropicale: non passano inosservate le destinazioni esotiche come Sud-Est asiatico, Maldive, Seychelles e tanti paradisi equatoriali che rilanciano una nuova stagionalità, nonostante da sempre puntino a soddisfare una domanda turistica invernale. Lo conferma Patrizia Di Patrizio, rappresentante in Italia del Gruppo Sun Siyam che conta cinque resort alle Maldive e un boutique hotel in Sri Lanka: “Le Maldive sono una piacevole sorpresa in estate: più accessibili e rilassate, decisamente ideali per le famiglie che devono riempire le lunghe vacanze scolastiche. I mesi estivi svelano un arcipelago autentico, con resort tranquilli e un miglior rapporto qualità‑prezzo, permettendo di accedere a strutture di fascia alta con budget più contenuti. Anche i voli costano meno, mentre il cambiamento climatico ha smussato le differenze tra le due “stagioni” (secca e monsonica) e le giornate alternano sole pieno, con un venticello che attenua il caldo, a brevi rovesci tropicali e il mare resta caldo e trasparente”. Le proposte che includono tratte aeree a lungo raggio sono operate da compagnie charter che assicurano il volo diretto, o con voli di linea con scalo negli hub del Golfo come Dubai che ad oggi assicurano l’operatività nonostante l’evidente riduzione degli slot aerei (noi stessi l’abbiamo sperimentato in occasione di un recente viaggio stampa con destinazione Sri Lanka). Per tutte le mete, soprattutto per quelle più distanti, vige sempre il consiglio di consultare il portale della Farnesina “Viaggiare sicuri” prima della partenza.
