La gravità della situazione ha innescato un disperato tentativo di soccorso, che ha finito per coinvolgere altre due persone. Mathew Desantis, turista americano di 41 anni, si trovava a bordo vasca (dopo essere uscito rapidamente dall’acqua avendo percepito i primi formicolii elettrici) ed è intervenuto insieme a Rahul Tiwari, dipendente dell’hotel di 28 anni con mansioni di bagnino. Entrambi hanno cercato di estrarre i due corpi dall’acqua, ma sono rimasti feriti dopo essere stati colpiti a loro volta dalle scariche elettriche residue, prima che il personale dell’albergo riuscisse a interrompere definitivamente l’alimentazione generale.

Tutte le persone coinvolte sono state trasportate d’urgenza al Manipal Hospital. Per i due europei, tuttavia, non c’è stato nulla da fare: Theiss è giunto al pronto soccorso già privo di vita, mentre Horvat è deceduto durante i disperati tentativi di rianimazione cardiopolmonare. I due feriti, Desantis e Tiwari, sono invece stati dichiarati fuori pericolo e trattenuti per le cure del caso.