“Stavo guardando un film e a un tratto siamo precipitati”, ha raccontato alla emittente KABC Marly Wadlington, residente a San Diego. “Sembrava una caduta lunga. Poi è iniziato a tremare tutto, la gente urlava. Eravamo terrorizzati.”

Un’altra passeggera, Tami Dandoy, arrivata da Lake Havasu, in Arizona, ha raccontato che durante la scossa nessuno era più appoggiato al sedile. Ha riferito inoltre di aver visto un’assistente di volo con sangue sulla testa e su una gamba.

La Federal Aviation Administration ha confermato che il volo è “atterrato in sicurezza” dopo la segnalazione di turbolenza severa da parte dell’equipaggio, e ha annunciato l’apertura di un’indagine. United Airlines, in una nota a People, ha precisato che l’episodio è avvenuto in discesa e che quattro membri dell’equipaggio sono stati visitati dal personale sanitario, uno dei quali portato in ospedale per ulteriori cure.