Lux sostiene inoltre che, dopo aver deciso di non imbarcarsi in quelle condizioni, le sia stato negato il rimborso, nonostante al momento dell’acquisto non le fosse stato indicato che lei e i figli sarebbero stati assegnati a posti così distanti. “Come madre single, viaggiare all’estero da sola con due bambini è già abbastanza impegnativo”, ha dichiarato al Daily Mail. E ancora: “Non riuscivo a credere ai miei occhi quando ho visto che ci avevano assegnato posti separati. Mia figlia di due anni era seduta lontano da me e anche mio figlio di nove anni aveva un posto diverso”.

La donna ha quindi deciso di rimanere a Gran Canaria in attesa di trovare una soluzione alternativa: “Mi sento completamente bloccata. Stiamo cercando voli alternativi per tornare a casa. Nessun genitore dovrebbe essere costretto a salire su un aereo senza sapere se potrà sedersi accanto al proprio figlio piccolo. Chiedo maggiore trasparenza da parte delle compagnie aeree nell’assegnazione dei posti alle famiglie che viaggiano insieme”.