James Daunt, libraio indipendente inglese cui il magnate russo Aleksander Mamut ha affidato la guida della catena Waterstone’s, propone d’usare un nuovo indicatore, il Cpi (Cigarette performance indicator): “Librai contate le cicche di sigarette davanti alle vetrine per capire se la gente si ferma a guardarle”. Nella giornata conclusiva del 29 esimo seminario della scuola…
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