Dal Comune di Firenze alla Regione Calabria: il down di Outlook manda in tilt le email degli uffici pubblici. Disagi anche in centri per l’impiego e scuole
Commenti“Si comunica che oggi potrebbero presentarsi problemi nell’invio di posta elettronica ordinaria verso le caselle del comune di Firenze”. Quella del capoluogo toscano non è l’unica amministrazione locale a risentire del down del pacchetto Microsoft 365, e nello specifico del servizio di email Outlook, iniziato nella serata di giovedì e diffuso in tutto il mondo. Sono numerosi gli uffici della pubblica amministrazione che segnalano difficoltà nelle comunicazioni con i cittadini. Dal Comune di Bolzano, dove i problemi riguardano anche la posta certificata, agli uffici della Regione Calabria, passando per l’Agenzia Piemonte Lavoro, che gestisce i centri per l’impiego regionali, e per l’Ordine degli avvocati di Torino. Ma i disagi si allargano anche ad alcune scuole, Università e società che gestiscono servizi pubblici locali. E persino alla Corte costituzionale che ha dovuto creare un gruppo WhatsApp per superare il comunicare con i giornalisti.
A Firenze il Comune precisa che i problemi riguardano soltanto la posta ordinaria: le Pec e gli altri servizi informatici funzionano regolarmente. Le biblioteche comunali, però, invitano i cittadini a utilizzare il telefono per informazioni, prestiti e prenotazioni. Situazione diversa a Bolzano, dove l’amministrazione segnala difficoltà anche nella ricezione delle Pec, utilizzate per le comunicazioni ufficiali con valore legale.
Avvisi analoghi – sulla difficoltà di prendere in carico e gestire i messaggi dei cittadini – sono apparsi anche su siti di Comuni più piccoli, come Brugherio (Monza e Brianza), Vimodrone (Milano) o Viano (Reggio Emilia). Ma il problema coinvolge anche le Regioni. La Calabria ha avvertito di non poter garantire il regolare invio e la ricezione delle email, invitando a contattare telefonicamente gli uffici per le urgenze. Mentre in Piemonte il disservizio interessa la sede centrale dell’Agenzia per il lavoro e i centri per l’impiego: i messaggi possono arrivare in ritardo e le risposte subire rallentamenti.
Disagi anche per professioni, scuole e servizi pubblici locali. L’Ordine degli avvocati di Torino segnala problemi intermittenti alla posta elettronica da giovedì. L’Istituto Curie-Levi invita a usare la Pec, mentre l’Istituto comprensivo Alto Casentino segnala difficoltà anche con la posta certificata. Problemi pure per Saronno Servizi, società lombarda che gestisce tributi, parcheggi e farmacie, impossibilitata a inviare e ricevere email. Noie anche per la Corte costituzionale, che ha dovuto ricorrere a un canale alternativo per comunicare con i giornalisti. A causa dei malfunzionamenti di Outlook, è stato infatti creato un gruppo di messaggistica per distribuire i comunicati stampa relativi alle sentenze depositate nella giornata di venerdì.
Il disservizio ha raggiunto anche le università. La Statale di Milano segnala possibili malfunzionamenti di Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive, mentre l’Università di Trieste conferma problemi con la posta elettronica e le applicazioni Office. A Roma, la Biblioteca nazionale centrale ha comunicato che non funzionano né le caselle email né il sistema Ermes, utilizzato per segnalare problemi ai servizi.
All’origine del disservizio, fa sapere Microsoft, ci sono problemi alla propria infrastruttura informatica. Secondo la multinazionale statunitense, numerosi server hanno smesso di rispondere, sovraccaricando quelli rimasti operativi. I malfunzionamenti riguardano soprattutto Outlook ed Exchange Online, con difficoltà di accesso alle caselle di posta elettronica e problemi nell’invio e nella ricezione delle email. Coinvolte anche alcune funzionalità di Teams, come i calendari e la programmazione delle riunioni, e dell’assistente di intelligenza artificiale Copilot. Sulla base degli elementi finora raccolti, Microsoft ha escluso che si tratti di un attacco informatico, senza però dare ulteriori spiegazioni e senza chiarire definitivamente le cause del problema.
