Alle presecon i disservizi telefonici, come la contestazione di un addebito ricevuto o un reclamo, il cliente deve armarsi di pazienza e iniziare a giocare a una sorta di gioco dell’oca per ottenere giustizia: si va avanti, insomma, solo se le caselle precedenti sono state conquistate. Il primo passo è presentare un reclamo (telefonata, mail, […]
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