In un centro commerciale di Middlesbrough, in Inghilterra, come da consuetudine nel periodo natalizio, un uomo vestito da Babbo Natale riceve i bambini seduto sopra la tradizionale slitta. Ma questa volta a fargli visita è una bimba molto speciale: come rivela la mamma nel video, è non udente. Così, Babbo Natale si rivolge alla madre chiedendole se la piccola conosce la lingua dei segni e alla risposta affermativa della donna, Santa Claus e la bambina iniziano finalmente a parlare nel linguaggio dei segni